¿Qué hacer si tus datos son incorrectos al realizar una compra?

Si al intentar realizar una compra notas que alguno de los datos registrados en tu cuenta es incorrecto, es importante saber qué información puedes corregir directamente y cuál necesita la ayuda del Equipo de Soporte. A continuación, te explicamos los pasos a seguir para corregir estos datos.

Este artículo aborda los siguientes temas:

• Datos que puedes modificar al realizar una compra
• ¿Cómo cambiar el Identificador Fiscal antes de realizar una compra?
• ¿Qué sucede si ya realizaste la compra?

Datos que puedes modificar al realizar una compra

Al realizar una compra desde la web, tienes la opción de editar los siguientes datos:

• Dirección de la empresa.
• Nombre de contacto.
• Número de teléfono.
• E-mail de la persona de contacto 

Sin embargo, el Identificador Fiscal (como NIT, RUC, RIF, RFC o CUIT/CUIL) no se puede modificar directamente desde tu cuenta.

¿Cómo cambiar el Identificador Fiscal antes de realizar una compra?

Si necesitas corregir tu Identificador Fiscal, deberás contactar con nuestro Equipo de Soporte antes de completar la compra. Sigue estos pasos:

1. Accede al Formulario de soporte.

2. Completa tu solicitud:

• • Proporciona el Identificador Fiscal correcto.
  • Explica el problema con claridad para agilizar el proceso.

3. Espera la confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y realizará los cambios necesarios antes de que completes la compra.

¿Qué sucede si ya realizaste la compra?

Si ya completaste la compra y la factura fue emitida con datos incorrectos, no es posible modificarla debido a las normativas fiscales de cada país, en este caso debes tener en cuenta que antes de realizar la compra, el sistema te indica los datos a los cuales se generará la factura.